Supportteams

Wir wissen, dass unsere Kunden nicht nur die Produkte mit der besten Qualität suchen, sondern auch Spitzenservice für diese Produkte wünschen.

Deshalb sorgen wir dafür, dass unsere Kunden immer in den Genuss von hervorragendem Service vor und nach dem Kauf kommen – entweder durch unser globales Vertriebsteam oder durch unsere in Großbritannien ansässigen Kundendienst- oder Produktsupportteams.

Vertriebsteam

Ihr Erfolg ist unser Hauptziel. Unser globales Vertriebsteam unterstützt Sie bei jedem Schritt, von der Auswahl der richtigen Laser aus unserer Produktvielfalt bis zur optimalen Lösung Ihrer Herausforderungen bei der Fertigung.

Unser Vertriebsteam ist über fünf Kontinente verteilt und ausgebildet, um die Möglichkeiten unserer Laser für verschiedene Anwendungen und Branchen deutlich zu erklären.

Ob Sie Produktinformationen, Anwendungstests, einen Vorführlaser oder ein Treffen mit einem unserer globalen Distributionspartner wünschen, unser Vertriebsteam hilft Ihnen dabei, einen Erfolgsplan zu entwickeln.

Um loszulegen und mit der am besten geeigneten Mitglied des Teams in Kontakt gebracht werden, können Sie entweder:

Produktservice und Support

Kontaktieren Sie unser Produktservice- und Supportteam, um effiziente und schnelle Hilfe zu den folgenden Themen zu erhalten:

  • Ersatzteile
  • Gewährleistungsansprüche
  • Garantieverlängerungen
  • Support bei der Einrichtung
  • Schulungen
  • Integration

Egal, welche Frage Sie zu unseren Produkten haben, unser engagiertes Team ist die erste Anlaufstelle für eine schnelle und effiziente Lösung.

Wir entwickeln Technologie, die Ihre Fertigungsprozesse von Grund auf verändert – mit maximaler Arbeitsgeschwindigkeit und unerreichter Vielseitigkeit. Mit dem gleichen Engagement gehen wir auch an den Produktsupport heran. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bedürfnisse in Sachen Support und Garantie zeitnah und effizient erfüllt werden, Anfragen zu Produkten schnell beantwortet werden und Sie alle Informationen erhalten, die Sie benötigen.

Klicken Sie hier, um Kontakt mit unserem Produktservice- und Supportteam aufzunehmen.

Kundendienst

Unser Kundendienstteam hilft Ihnen bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit den folgenden Themen:

  • Lieferung Ihrer Produkte
  • Bearbeitung von Bestellungen
  • Bearbeitungszeit.

Wir wissen, dass großartiger Service nicht beim Kauf eines großartigen Produktes endet; wir sorgen dafür, dass jede Ihrer Interaktionen mit uns besonders positiv verläuft. Ihre Zeit ist kostbar. Sie benötigen schnell Antworten auf Ihre Fragen und möchten, dass Ihre Probleme schnell gelöst werden.

Unser Ziel ist es, diese Erwartungen zu erfüllen und sogar zu übertreffen – jedes Mal, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Wir versprechen, stets den bestmöglichen Service anzubieten. Dies schaffen wir, indem wir unseren Kunden zuhören und unseren Service stetig auf Grundlage des Feedbacks, das wir erhalten, verbessern.

Klicken Sie hier, um Kontakt mit unserem Kundendienstteam aufzunehmen.

„Die beste Kundenerfahrung beim ersten Mal und jedes Mal.“

Das ist jeden Tag unser Ziel.

Kundenengagement

Wir möchten, dass Sie von unseren Auswahlangeboten beeindruckt sind, von unserer Innovationskraft begeistert und zufrieden mit dem Service und der Zuverlässigkeit jeder einzelnen Interaktion. Ob Gewährung einer umfassenden Garantie auf all unsere Produkte oder pünktliche Leistungen, unser Kundenengagement ist unser Versprechen an Sie, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir treiben Innovationen und Kreativität immer weiter voran und schließen dabei auch Kundenerfahrungen mit ein. Unsere Kunden verdienen möglichst positive Erfahrungen, jedes einzelne Mal, wenn sie mit uns interagieren. Dies zu verbessern steht für uns an erster Stelle.

Was wir tun, um etwas zu ändern

Jeden Tag arbeiten mehr als 350 Angestellte auf der ganzen Welt daran, unseren Kunden schnelle, zuverlässige und vielseitige Produkte zu liefern. Denn wir wissen, wie wichtig ein erstklassiger Kundendienst für Sie ist.

Wir möchten Ihnen einige der Angestellten vorstellen, die täglich daran arbeiten, Ihre Erfahrungen als Kunde zu verbessern. Hier erfahren Sie mehr über die Angestellten und deren Engagement für Sie.